Comment supprimer son numéro et son adresse des Pages Jaunes (et Pages Blanches)

Mis à jour le 23 octobre 2026 · Sources : CNIL, Légifrance

Un particulier demande le retrait de ses coordonnées avec le formulaire « Mes coordonnées » de Pages Jaunes, pas avec « Supprimer mes informations », qui exige un SIRET. Pour que le retrait dure, demandez aussi la liste rouge à votre opérateur de téléphone : c'est gratuit.

En bref · Deux formulaires chez l'éditeur, Solocal : un pour les particuliers, un pour les professionnels (page vie privée de Pages Jaunes, relue le 23 octobre 2026) · Le formulaire professionnel ne supprime une fiche que dans trois cas · La liste rouge est gratuite et se demande à l'opérateur (CNIL) · L'éditeur répond sous un mois, prolongeable de deux (RGPD, article 12 § 3).

Vous êtes un particulier : les étapes

1. Ouvrez le formulaire des particuliers : Mes coordonnées, sur pagesjaunes.fr. C'est la rubrique « S'inscrire, modifier ou supprimer mes coordonnées » de la page « Nous contacter » (relue le 12 octobre 2026).
2. Indiquez les coordonnées à retirer telles qu'elles paraissent : nom, adresse, téléphone, e-mail. Pour une demande d'accès à vos données, l'éditeur prévient qu'un justificatif d'identité, comme une facture de téléphone, sera demandé.
3. Lisez l'article d'aide que Pages Jaunes indique aux particuliers, « Je suis un particulier et je souhaite effacer l'ensemble de mes données sur PagesBlanches » : c'est lui qui fait durer le refus de parution.
4. Demandez la liste rouge à votre opérateur de téléphone fixe (voir plus bas) : sans elle, l'annuaire peut reprendre votre numéro.
5. Si le formulaire ne suffit pas, écrivez au délégué à la protection des données de Solocal. Son adresse figure sur la page vie privée de Pages Jaunes.
6. Conservez une copie datée de chaque demande : la CNIL la demandera si vous devez vous plaindre.

Vous êtes un professionnel

Le formulaire « Supprimer mes informations » demande un numéro SIRET et une raison sociale. La page annonce que « la suppression des informations PagesJaunes n'est possible qu'en cas de cessation d'activité, changement de propriétaire, ou inversion des coordonnées personnelles/professionnelles », et demande de joindre « une pièce d'identité et un justificatif ».

Pages Blanches et liste rouge

Pages Blanches est l'annuaire des particuliers du même éditeur. Le numéro d'une ligne fixe y figure par défaut : la CNIL écrit que vos coordonnées « sont publiées dans l'annuaire par défaut ». Un numéro de mobile, lui, n'est diffusé que si vous le demandez.

La liste rouge retire votre ligne fixe des annuaires. Selon la CNIL, « l'inscription en liste rouge est gratuite » ; elle se demande à l'opérateur, à l'abonnement ou à tout moment. Si vous changez d'opérateur, même en gardant votre numéro, il faut renouveler la demande.

Ce que votre demande doit contenir

• vos nom et prénom, et les coordonnées à retirer, exactement comme l'annuaire les affiche ;
• l'effacement de vos données, au titre de l'article 17 du RGPD ;
• l'opposition à la prospection, au titre de l'article 21 § 2 : elle s'exerce « à tout moment » et sans avoir à se justifier, et elle vise la réutilisation commerciale de vos coordonnées, quand l'effacement peut, lui, se heurter à une exception ;
• la demande d'une confirmation écrite, et la date de votre envoi.

Cette démarche ne se paie pas : « Aucun paiement n'est exigé […] pour procéder à toute communication et prendre toute mesure au titre des articles 15 à 22 » (article 12 § 5). L'organisme ne peut facturer — ou refuser — que sur une demande « manifestement infondée ou excessive », et c'est à lui de le démontrer.

En cas de silence

L'organisme doit répondre « dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande » (article 12 § 3 du RGPD). Ce délai « peut être prolongé de deux mois, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes » — mais l'organisme doit alors vous en informer, et motiver ce report, dans le mois. Sans réponse satisfaisante, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr) — après avoir exercé vos droits auprès de l'organisme : « Avant de demander l'intervention de la CNIL, vous devez d'abord exercer vos droits Informatique et Libertés », et la plainte doit comporter « une copie des pièces indispensables ». D'où la copie conservée à l'étape 6. La saisine est gratuite : « L'accomplissement des missions de chaque autorité de contrôle est gratuit pour la personne concernée » (article 57 § 3).

Questions fréquentes

Pourquoi le formulaire me demande-t-il un SIRET ?

Vous êtes sur le formulaire des professionnels. Celui des particuliers est « Mes coordonnées » (étape 1).

Mes coordonnées peuvent-elles revenir ?

Oui, lors d'une mise à jour de l'annuaire, surtout sans liste rouge. Vérifiez tous les trois mois.

Faut-il écrire au délégué de Solocal ?

Seulement si le formulaire ne suffit pas. Son adresse est sur la page vie privée de Pages Jaunes, avec le support à préciser (pagesjaunes).

Rédaction SansTrace

Sources

• Pages Jaunes, « Protection de la vie privée » : les deux formulaires, le délégué, l'article d'aide des particuliers (relue le 23 octobre 2026).
• Pages Jaunes, « Nous contacter », « Mes coordonnées » et « Supprimer mes informations » (relues le 12 octobre 2026).
• CNIL, « L'annuaire téléphonique », fiche du 11 décembre 2012 (lue le 23 octobre 2026).
• CNIL, « Adresser une plainte » ; RGPD, articles 12, 17, 21 et 57 (lus le 20 septembre 2026).

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