Comment supprimer son numéro et son adresse des Pages Jaunes (et Pages Blanches)

Mis à jour le 12 juin 2026 · Sources : CNIL, Légifrance

La procédure vérifiée, site par site — canal officiel, lettre, pièces demandées : Retirer votre fiche de Pages Jaunes.

Votre numéro de téléphone ou votre adresse apparaissent dans l'annuaire des Pages Blanches / Pages Jaunes ? Vous pouvez demander leur retrait. Voici comment, et ce que chaque démarche couvre vraiment.

Pourquoi vos coordonnées y figurent

Les annuaires reprennent historiquement les abonnés téléphoniques et les professionnels. Même sans démarche de votre part, vos coordonnées peuvent y être listées, et donc visibles par n'importe qui (y compris des démarcheurs).

Étape 1 — La procédure de l'annuaire, et ce qu'elle couvre

Solocal, éditeur des Pages Jaunes et des Pages Blanches, met à disposition un formulaire « Supprimer mes informations ». Lisez d'abord ce qu'il couvre : la page annonce que « la suppression des informations PagesJaunes n'est possible qu'en cas de cessation d'activité, changement de propriétaire, ou inversion des coordonnées personnelles/professionnelles », et demande de joindre « une pièce d'identité et un justificatif ». C'est une procédure de l'éditeur, distincte de vos droits RGPD : pour tout ce qu'elle ne couvre pas, l'étape 2 est la bonne voie. Conservez une copie de votre demande.

Étape 2 — La demande d'effacement RGPD (en parallèle)

Pour couvrir tous les usages (y compris la prospection), envoyez en complément une demande fondée sur l'article 17 du RGPD. Un modèle :

Objet : Demande d'effacement de mes données personnelles — article 17 du RGPD Madame, Monsieur, je vous demande l'effacement de l'ensemble des données me concernant et, au titre de l'article 21, la cessation de tout traitement à des fins de prospection. Vous disposez d'un mois pour me le confirmer, à défaut de quoi je saisirai la CNIL.

L'opposition à la prospection de l'article 21 § 2 s'exerce « à tout moment » et sans avoir à se justifier : c'est elle qui vise la réutilisation commerciale de vos coordonnées, quand l'effacement peut, lui, se heurter à une exception.

Cette démarche ne se paie pas : « Aucun paiement n'est exigé […] pour procéder à toute communication et prendre toute mesure au titre des articles 15 à 22 » (article 12 § 5). L'organisme ne peut facturer — ou refuser — que sur une demande « manifestement infondée ou excessive », et c'est à lui de le démontrer.

Étape 3 — En cas de silence

L'organisme doit répondre « dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande » (article 12 § 3 du RGPD). Ce délai « peut être prolongé de deux mois, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes » — mais l'organisme doit alors vous en informer, et motiver ce report, dans le mois. Sans réponse satisfaisante, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr) — après avoir exercé vos droits auprès de l'organisme : « Avant de demander l'intervention de la CNIL, vous devez d'abord exercer vos droits Informatique et Libertés », et la plainte doit comporter « une copie des pièces indispensables ». D'où la copie que vous avez conservée à l'étape 1. La saisine est gratuite : « L'accomplissement des missions de chaque autorité de contrôle est gratuit pour la personne concernée » (article 57 § 3).

Bon à savoir

Vos coordonnées peuvent réapparaître lors d'une mise à jour de l'annuaire. Pensez à vérifier tous les trois mois — ou laissez un outil le surveiller pour vous.